Cada vez que te subes a un viaje solicitado por la app de Uber, hay una protección que viaja contigo aunque no la veas. Gracias a la alianza entre Seguros SURA y Uber, tanto el socio conductor como el pasajero cuentan con un respaldo que se activa de forma automática en cada trayecto, en Chile.

En esta nota te explicamos cómo funciona este respaldo, qué cubre y qué hacer si ocurre lo inesperado, para que viajes con la tranquilidad de saber que estás protegido.

Un respaldo que se activa solo, sin trámites

La mayor ventaja de esta cobertura es su simplicidad: no tienes que contratar nada aparte, ni realizar gestiones, ni recordar activarla. La protección comienza automáticamente en el momento en que subes al vehículo en un viaje solicitado a través de la app de Uber, y termina cuando desciendes de él.

Durante todo ese trayecto, la cobertura de Seguros SURA acompaña a quienes van en el vehículo. Así, la seguridad deja de ser algo en lo que tienes que pensar y pasa a ser parte de la experiencia del viaje.

Qué cubre la alianza de Seguros SURA y Uber

El respaldo se compone de dos coberturas complementarias: una de accidentes personales y otra de responsabilidad civil. Ambas forman parte de la alianza y operan de forma automática durante el viaje; no son productos que debas contratar por separado.

Cobertura de accidentes personales

La cobertura de accidentes personales protege a los ocupantes del vehículo durante un viaje solicitado por la app, sin importar quién haya sido el responsable del accidente. Este punto es clave: opera para las personas involucradas más allá de la determinación de culpa. Contempla:

•  • Gastos médicos derivados del accidente.

•  • Muerte accidental.

•  • Incapacidad permanente, en caso de accidentes de mayor severidad.

•  • Traslado médico por accidente.

Cobertura de responsabilidad civil

Antes de explicar en qué consiste, conviene aclarar el concepto. ¿Qué es responsabilidad civil? Es la obligación legal que tiene una persona de reparar los daños que le causa a un tercero. Llevado a la ruta: si en un accidente resultan dañados el vehículo, la propiedad o la integridad de otra persona, existe una responsabilidad de responder por esos perjuicios.

La cobertura de responsabilidad civil de la alianza responde precisamente a eso: los daños materiales y las lesiones a terceros o a pasajeros que puedan resultar afectados en un accidente cuando el socio conductor es el responsable. Así, el conductor cuenta con respaldo frente a las consecuencias económicas de un hecho de ese tipo.

Protección para el socio conductor y para el usuario

La alianza está pensada para las dos caras de cada viaje:

•  • Para el socio conductor: el seguro de accidentes personales lo cubre como ocupante del vehículo, y el de responsabilidad civil lo respalda ante los daños que pudiera causar a terceros o pasajeros en un accidente del que sea responsable.

•  • Para el usuario: como ocupante del vehículo, queda cubierto por el seguro de accidentes personales durante todo el viaje solicitado a través de la app.

Un respaldo que se suma a la cobertura obligatoria

Es importante entender que esta protección no reemplaza al SOAP, sino que se suma a él. Todo vehículo que circula en Chile debe contar con su Seguro Obligatorio de Accidentes Personales, cuyas coberturas fueron actualizadas recientemente y que puedes conocer en detalle en nuestra nota sobre la Ley Jacinta y el nuevo SOAP. La alianza SURA–Uber añade una capa adicional de tranquilidad específica para los viajes realizados a través de la app.

Qué hacer si ocurre un accidente durante un viaje

Si tienes un accidente mientras viajas con la app, estos son los pasos a seguir:

1. Mantén la calma y asegúrate de que tú y tus acompañantes estén a salvo.

2. Contacta a la policía y a los servicios de emergencia si la situación lo requiere.

3. Reporta el accidente desde la app de Uber: ingresa al menú principal, entra a Viajes, selecciona el viaje en el que ocurrió el incidente, ve a Informa un problema de seguridad y elige Reportar un accidente. Luego completa la información solicitada.

4. Espera el contacto del equipo, que se comunicará contigo para verificar que todos estén bien e indicarte cómo continuar.

Más allá de la app, saber cómo actuar ante un choque te ayuda a resolver mejor la situación. Te recomendamos revisar nuestras guías sobre qué hacer si chocas y tienes seguro en Chile y sobre la documentación necesaria para usar el SOAP tras un accidente.

Tranquilidad en cada trayecto

Detrás de cada viaje solicitado a través de la app de Uber hay un respaldo pensado para cuidarte. La alianza con Seguros SURA busca precisamente eso: que conductores y pasajeros puedan moverse por Chile con la confianza de saber que, ante lo inesperado, cuentan con protección.

Preguntas frecuentes

¿Qué se considera un accidente en el marco de esta cobertura?

Es un acontecimiento repentino, no planeado ni deseado, que ocurre durante un viaje solicitado a través de la app de Uber y que genera daños a una propiedad o lesiones a terceros o pasajeros.

¿Tengo que pagar algo para acceder a esta protección?

No. La cobertura forma parte de la alianza entre Seguros SURA y Uber, y se activa automáticamente en cada viaje solicitado por la app, sin costo ni gestión adicional para el conductor o el pasajero.

¿Desde cuándo y hasta cuándo estoy cubierto?

La protección se activa en el momento en que subes al vehículo en un viaje solicitado a través de la app y termina cuando desciendes de él. Cubre, por tanto, la duración del trayecto.

¿La cobertura de accidentes personales aplica aunque el accidente no haya sido culpa del conductor?

Sí. La cobertura de accidentes personales protege a los ocupantes del vehículo sin importar quién sea el responsable del accidente. La determinación de responsabilidad es relevante para la cobertura de responsabilidad civil, no para la de accidentes personales.

¿Cómo reporto un accidente ocurrido durante un viaje?

Desde la app de Uber: menú principal, Viajes, seleccionas el viaje afectado, Informa un problema de seguridad y Reportar un accidente. Un miembro del equipo se pondrá en contacto contigo para orientarte en los siguientes pasos.