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¿El dispositivo tiene algún costo para el cliente?
Te entregamos este GPS sin ningún costo. El dispositivo pasa a ser de tu
propiedad.
Si cuentas con Seguro x KM o Seguro Conductor Pro, no es necesario que realices la
solicitud del dispositivo, ya que, la contratación de estas pólizas
incorpora el GPS y el servicio de monitoreo a través de tu sucursal virtual SoY
Cliente.
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¿Cómo se instala el GPS en el vehículo?
Puedes instalar el dispositivo tú mismos en el puerto OBD2 de tu vehículo.
Al momento de la entrega de tu GPS incluiremos un manual para que sepas dónde
está el puerto. De igual forma puedes ver las instrucciones en este
instructivo.
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¿Esta instalación afecta la garantía de fábrica del
vehículo?
Debes verificar la condición de resguardo de garantía que tiene el
fabricante de tu vehículo. De acuerdo con las especificaciones de este
dispositivo, no se ven afectadas la funcionalidad del vehículo.
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¿Quién realiza la instalación?
Debe realizarla cada cliente de acuerdo con el manual entregado junto con el dispositivo,
o siguiendo las indicaciones del instructivo.
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¿Cuál es el costo del servicio de monitoreo?
El costo de instalación y el dispositivo es costo $0. Lo que corresponde al
servicio de monitoreo es opcional y tienes la libertad de elegir al proveedor de dicho
servicio, siempre y cuando, exista compatibilidad con el dispositivo entregado. En
Seguros SURA contamos con un convenio junto a la empresa Jooycar, a través, de su
plataforma “Auto Conectado” que permite acceder a este
servicio a un precio
preferencial de $3.990 al mes.
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¿Es obligatorio solicitar el GPS con el servicio de monitoreo?
No, es decisión del cliente contratar este servicio y la elección del
proveedor.
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¿Cómo hago la solicitud de mi dispositivo GPS?
Para solicitar este dispositivo, debes ingresar al Link Auto Conectado , donde encontrarás dos
opciones: 1. Para solicitar solo el despacho del GPS 2. Para solicitar el despacho y
suscripción al servicio de monitoreo “Auto Conectado” de la empresa
Jooycar. Una vez realizada dicha solicitud, nos contactaremos en las próximas 48
horas para coordinar la entrega. El seguimiento del vehículo comenzará a
registrarse una vez conectado el dispositivo y cuando hayas descargado la
aplicación en tu teléfono, la cual proporcionará una serie de
funcionalidades relacionadas al auto como: última ubicación, alerta de
encendido (se notifica cada vez que se enciende el vehículo), recreación
de viaje (registro de cada uno de los viajes realizados) y salud del vehículo
(chequeo en tiempo real de indicadores de buen funcionamiento). La información de
ubicación y viajes se almacenará por 30 días.
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Desconexión del dispositivo y devolución
Si se desconecta el dispositivo y existe un servicio de monitoreo controlado, este
dejaría de almacenar la información de las funcionalidades contratadas.
La manipulación del dispositivo es responsabilidad exclusiva del cliente.
No es necesario devolver el dispositivo, ya que, es propiedad de cada cliente desde el
momento de la entrega.
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¿Qué pasa si se extravía o daña el dispositivo GPS?
Este dispositivo se entregará por única vez al cliente.
En caso de robo y/o algún daño ocurrido por mal uso, Seguros SURA no
repondrá el dispositivo y será responsabilidad del cliente hacerlo en caso
de que desee seguir con el monitoreo del vehículo.
Para los casos en que el dispositivo presente alguna falla atribuible a algún
defecto de fabricación, Seguros SURA enviará al proveedor para su
diagnóstico; una vez concluya esta condición, se le entregará al
cliente un nuevo dispositivo.
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¿Para qué tipo de vehículo aplica la Ley Antiportonazo?
Aplica para vehículos particulares y comerciales.
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¿Cuáles son los medios habilitados para la contactabilidad de los
clientes?
Puede contarse a support@jooycar.com donde será contactado en un periodo de 24
horas.