Con la llegada de las bajas temperaturas y el invierno, las enfermedades respiratorias comienzan a experimentar un incremento acelerado en Chile, presionando con fuerza la capacidad de los servicios de asistencia médica. Ante este panorama estacional, la digitalización de la salud se posiciona como una herramienta estratégica para garantizar la continuidad y oportunidad de los tratamientos médicos.

En este contexto, la telemedicina se consolida como una alternativa eficiente, rápida y segura para resolver cuadros de baja complejidad desde el hogar, evitando desplazamientos innecesarios y resguardando la salud de todo el grupo familiar.

El invierno y la alta demanda en los servicios de urgencia

Cada año, durante los meses de invierno, los centros asistenciales enfrentan una mayor presión debido al incremento de consultas asociadas a virus estacionales. Según datos del Informe de la Semana Epidemiológica N°20 publicado por el Ministerio de Salud (Minsal), durante la primera semana de junio las consultas de urgencia por causas respiratorias alcanzaron su nivel más alto en lo que va del año, llegando a un 31,9% del total de las atenciones.

El principal desafío en esta época del año es lograr que las personas logren distinguir cuándo un síntoma requiere una atención de urgencia presencial y cuándo es posible optar por una consulta médica general o remota. La saturación innecesaria de las urgencias no solo genera mayores tiempos de espera, sino que también incrementa el riesgo de exposición a virus circulantes en grupos vulnerables como niños, adultos mayores y pacientes crónicos.

¿Qué síntomas de baja complejidad se pueden resolver online?

Gran parte de las consultas recurrentes en invierno corresponden a cuadros clínicos que no representan un riesgo vital inmediato y que pueden ser perfectamente evaluados inicialmente por un médico de forma digital. Entre las patologías más frecuentes se encuentran:

•  • Dolor de garganta y molestias al tragar.

•  • Congestión nasal, estornudos y tos leve.

•  • Cuadros de fiebre de corta evolución.

•  • Molestias gastrointestinales leves asociadas a virus.

A través de una videoconsulta, los profesionales están facultados para evaluar los síntomas, identificar señales de alarma tempranas, indicar tratamientos farmacológicos, emitir recetas médicas electrónicas u órdenes de exámenes y, en caso de ser estrictamente necesario, derivar de forma oportuna a una atención presencial de urgencia.

La visión de los expertos: Orientación y tranquilidad

El uso de los canales digitales de atención médica no solo optimiza el tiempo de los pacientes, sino que también actúa como un filtro inteligente para el sistema de salud público y privado.

"Uno de los principales beneficios de la telemedicina es que permite orientar a las personas sobre cuál es el nivel de atención más adecuado para su situación. En muchos casos, una evaluación inicial remota entrega tranquilidad y tratamiento al paciente y evita desplazamientos innecesarios, mientras que cuando existe algún signo de riesgo se puede indicar una consulta presencial o derivación a urgencias", explica Nicolás Pons, Gerente de Vida, Salud y Competitividad Empresarial de Seguros SURA.

Ecosistema de salud digital en Seguros SURA

Frente a una temporada de invierno que se anticipa compleja para los servicios de salud tradicionales, el uso adecuado de las alternativas de atención médica digital será fundamental.

Conscientes de esta realidad, Seguros SURA cuenta con un ecosistema de salud digital robusto para acompañar a sus asegurados:

•  • Atención de medicina general 100% online: Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, de forma ilimitada y sin necesidad de agendamiento previo.

•  • Especialidades médicas : Acceso directo a 12 especialidades médicas con agendamiento previo a través de la plataforma para todo el grupo familiar.

Preguntas frecuentes sobre el uso de telemedicina en invierno

¿Qué documentos médicos se pueden recibir a través de una consulta online?

Los profesionales de la salud están facultados para emitir órdenes de exámenes de laboratorio o imágenes, recetas médicas electrónicas (tanto simples como retenidas según la normativa vigente) y certificados médicos de atención, válidos en todo el territorio nacional.

¿Cuándo sí se debe acudir a un servicio de urgencia presencial?

Se debe asistir de inmediato a una urgencia presencial si el paciente presenta señales de alarma críticas, tales como dificultad respiratoria evidente (hundimiento de costillas o respiración muy rápida), fiebre alta persistente que no baja con medicamentos, coloración azulada en los labios o un estado de somnolencia y desorientación extrema.