El posicionamiento de marca es fundamental para cualquier negocio que desee lograr una diferenciación en el mercado. Este concepto se refiere al lugar que ocupa una marca en la mente de los consumidores y qué lo hace distinto de sus competidores.

Una marca fuerte puede ser la clave para atraer y retener clientes en un mercado competitivo. A continuación, te presentamos una guía práctica para fortalecer tu brand (marca) y mejorar su reconocimiento.

¿Cuál es la importancia del branding para las pequeñas empresas?

El branding no es solo para grandes corporaciones. Las pequeñas y medianas empresas (PYMEs) también pueden beneficiarse enormemente.

Una marca sólida puede aumentar las ventas y mejorar la percepción de sus clientes potenciales. Desde la misión y visión hasta el diseño del logotipo y colores corporativos, cada aspecto debe reflejar los valores y la personalidad de tu negocio. A través de nuestros cursos y talleres gratuitos, puedes aprender a diseñar elementos visuales que capten la atención de tus clientes y fortalezcan tu marca.

Modelos y herramientas para el posicionamiento

Una herramienta eficaz para el posicionamiento de marca es el Brand Key Model, creado por Robert Passikoff. Este modelo captura el valor de la marca y visualiza los elementos principales del posicionamiento para lograr una diferenciación en la mente de los consumidores.

Aplicarlo puede redefinir cómo tu marca agrega valor a tu negocio y guiar la dirección estratégica de tu empresa.

¿Cómo podemos posicionarnos en la mente de los consumidores?

A través del recorrido del comprador (o buyer journey) podrás pensar en una estrategia de marketing integral y personalizada para tus clientes. Se compone de varios puntos clave que debes considerar al definir tu mapa de contenido:

1. Define tu buyer persona: Construye el perfil semi-ficticio de tu cliente ideal y enfócate en uno por campaña o producto.
   
   Para lograrlo, debes recopilar la mayor cantidad de información para crear a tu buyer persona. Considera aspectos y datos sociodemográficos. Mientras más detalles tenga, mejor será la experiencia personalizada del cliente.

2. Identifica cada etapa del recorrido: Reconoce en qué parte del recorrido se encuentra tu usuario.
   
   Existen tres fases. En la fase de descubrimiento, tus clientes o usuarios son conscientes de que tienen una necesidad. Enfócate en crear contenido educativo y haz que sea fácil de encontrar en canales digitales.
   
   Por otro lado, en la fase de consideración, tus usuarios ya han empezado a buscar opciones para encontrar la solución a su necesidad. En esta fase, es bueno que te preocupes en hacer contenido que justifique por qué vale la pena escoger tus productos y servicios.
   
   Finalmente, en la fase de decisión, tus clientes están preparados y listos para comprar. En esta etapa, debes asegurarte de que todos los procesos de tu servicio se lleven a cabo correctamente.
   
   Por ejemplo: si tienes una tienda online, asegúrate de que tu página web funcione bien para que sea fácil para los clientes comprar tus productos.

¿Qué necesitas para que el recorrido del comprador sirva?

Para que el recorrido del comprador sea efectivo, necesitas varios elementos clave que trabajen juntos para guiar a tus clientes potenciales en su proceso de compra.

• Página web optimizada: asegúrate de que tu sitio web sea fácil de navegar, cargue rápidamente y esté diseñado para dispositivos móviles.

• Blog para comunicarte con tus buyer personas: publica contenido valioso y relevante que responda a sus preguntas y necesidades, utilizando palabras clave estratégicas.

• Estrategias en redes sociales para viralizar contenido: crea contenido atractivo y compartible que resuene con tu público objetivo. Utiliza diferentes formatos como videos, infografías y publicaciones interactivas para aumentar la participación y viralizar tu contenido.

• Landing pages específicas: deben estar enfocadas en una oferta específica y contener información clara y concisa. Utiliza elementos visuales atractivos y testimonios para aumentar la credibilidad y la tasa de conversión.

• Llamadas a la acción (Call To Action) claras: deben ser directas y persuasivas. Coloca CTAs en lugares estratégicos de tu página web y contenido, incentivando a los usuarios a realizar acciones específicas.

• E-mail marketing automatizado y personalizado: el e-mail marketing sigue siendo una de las herramientas más efectivas para mantener el contacto con tus clientes.

• Análisis de estadísticas de comportamiento: analizar las estadísticas de comportamiento te permite entender cómo interactúan los usuarios con tu contenido y sitio web. Utiliza herramientas de análisis para monitorear métricas clave como el tiempo en la página, la tasa de rebote y las conversiones.

Aprende en nuestros talleres sobre posicionamiento de marca

Durante el mes de junio, te invitamos a nuestros talleres gratuitos sobre branding y posicionamiento de marca. Para asegurar tu cupo, puedes inscribirte en el siguiente enlace. Si ya eres cliente, puedes contar con asesorías personalizadas para orientarte en los temas que necesites, agendando directamente una consultoría en nuestra plataforma.

El posicionamiento de marca es un proceso continuo que requiere una comprensión profunda de tu mercado y tus consumidores. Utilizando diversas herramientas y estrategias bien definidas en el buyer journey, puedes construir una marca fuerte que se destaque en la mente de los consumidores. Aprovecha nuestros cursos y talleres gratuitos para adquirir conocimientos y fortalecer tu estrategia de branding.

Para más información, contáctanos a través de nuestros canales de comunicación en empresassura@segurossura.cl o síguenos en Instagram.