Durante noviembre se llevó a cabo la premiación de la cuarta Edición del Premio a las Mejores Prácticas de Experiencia de Cliente en Chile, elaborado año a año por la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC).

En ese contexto, Seguros SURA obtuvo Oro en la categoría “Mejor Estrategia en Experiencia de Cliente”, gracias al Programa de Cultura Centrada en el Cliente, el cual se viene desarrollando en la compañía desde hace un par de años, logrando posicionar al cliente en el centro de su estrategia, generando experiencias enriquecedoras que fortalecen la relación con ellos.

“Esta distinción es un reconocimiento al esfuerzo constante de Seguros SURA por crear una experiencia que realmente marque la diferencia y potencie nuestra propuesta de valor. Hemos rediseñado y transformado nuestra cultura interna, poniendo al cliente en el centro de nuestra estrategia”, asegura Juan Cifuentes, vicepresidente de Clientes, Transformación y Nuevos Modelos de Negocios de Seguros SURA.

El proceso de transformación de la cultura interna se basa en principios clave como el compromiso de la alta dirección, la escucha activa de la voz del cliente, y la formación en habilidades blandas y competencias técnicas mediante talleres y capacitaciones. Además, destaca el compromiso y reconocimiento de los colaboradores que mejor representan el modelo SURA.
 

Durante noviembre se llevó a cabo la premiación de la cuarta Edición del Premio a las Mejores Prácticas de Experiencia de Cliente en Chile, elaborado año a año por la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC).

En ese contexto, Seguros SURA obtuvo Oro en la categoría “Mejor Estrategia en Experiencia de Cliente”, gracias al Programa de Cultura Centrada en el Cliente, el cual se viene desarrollando en la compañía desde hace un par de años, logrando posicionar al cliente en el centro de su estrategia, generando experiencias enriquecedoras que fortalecen la relación con ellos.

“Esta distinción es un reconocimiento al esfuerzo constante de Seguros SURA por crear una experiencia que realmente marque la diferencia y potencie nuestra propuesta de valor. Hemos rediseñado y transformado nuestra cultura interna, poniendo al cliente en el centro de nuestra estrategia”, asegura Juan Cifuentes, vicepresidente de Clientes, Transformación y Nuevos Modelos de Negocios de Seguros SURA.

El proceso de transformación de la cultura interna se basa en principios clave como el compromiso de la alta dirección, la escucha activa de la voz del cliente, y la formación en habilidades blandas y competencias técnicas mediante talleres y capacitaciones. Además, destaca el compromiso y reconocimiento de los colaboradores que mejor representan el modelo SURA.
 

Durante noviembre se llevó a cabo la premiación de la cuarta Edición del Premio a las Mejores Prácticas de Experiencia de Cliente en Chile, elaborado año a año por la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC).

En ese contexto, Seguros SURA obtuvo Oro en la categoría “Mejor Estrategia en Experiencia de Cliente”, gracias al Programa de Cultura Centrada en el Cliente, el cual se viene desarrollando en la compañía desde hace un par de años, logrando posicionar al cliente en el centro de su estrategia, generando experiencias enriquecedoras que fortalecen la relación con ellos.

“Esta distinción es un reconocimiento al esfuerzo constante de Seguros SURA por crear una experiencia que realmente marque la diferencia y potencie nuestra propuesta de valor. Hemos rediseñado y transformado nuestra cultura interna, poniendo al cliente en el centro de nuestra estrategia”, asegura Juan Cifuentes, vicepresidente de Clientes, Transformación y Nuevos Modelos de Negocios de Seguros SURA.

El proceso de transformación de la cultura interna se basa en principios clave como el compromiso de la alta dirección, la escucha activa de la voz del cliente, y la formación en habilidades blandas y competencias técnicas mediante talleres y capacitaciones. Además, destaca el compromiso y reconocimiento de los colaboradores que mejor representan el modelo SURA.
 

Durante noviembre se llevó a cabo la premiación de la cuarta Edición del Premio a las Mejores Prácticas de Experiencia de Cliente en Chile, elaborado año a año por la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC).

En ese contexto, Seguros SURA obtuvo Oro en la categoría “Mejor Estrategia en Experiencia de Cliente”, gracias al Programa de Cultura Centrada en el Cliente, el cual se viene desarrollando en la compañía desde hace un par de años, logrando posicionar al cliente en el centro de su estrategia, generando experiencias enriquecedoras que fortalecen la relación con ellos.

“Esta distinción es un reconocimiento al esfuerzo constante de Seguros SURA por crear una experiencia que realmente marque la diferencia y potencie nuestra propuesta de valor. Hemos rediseñado y transformado nuestra cultura interna, poniendo al cliente en el centro de nuestra estrategia”, asegura Juan Cifuentes, vicepresidente de Clientes, Transformación y Nuevos Modelos de Negocios de Seguros SURA.

El proceso de transformación de la cultura interna se basa en principios clave como el compromiso de la alta dirección, la escucha activa de la voz del cliente, y la formación en habilidades blandas y competencias técnicas mediante talleres y capacitaciones. Además, destaca el compromiso y reconocimiento de los colaboradores que mejor representan el modelo SURA.
 

Durante noviembre se llevó a cabo la premiación de la cuarta Edición del Premio a las Mejores Prácticas de Experiencia de Cliente en Chile, elaborado año a año por la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC).

En ese contexto, Seguros SURA obtuvo Oro en la categoría “Mejor Estrategia en Experiencia de Cliente”, gracias al Programa de Cultura Centrada en el Cliente, el cual se viene desarrollando en la compañía desde hace un par de años, logrando posicionar al cliente en el centro de su estrategia, generando experiencias enriquecedoras que fortalecen la relación con ellos.

“Esta distinción es un reconocimiento al esfuerzo constante de Seguros SURA por crear una experiencia que realmente marque la diferencia y potencie nuestra propuesta de valor. Hemos rediseñado y transformado nuestra cultura interna, poniendo al cliente en el centro de nuestra estrategia”, asegura Juan Cifuentes, vicepresidente de Clientes, Transformación y Nuevos Modelos de Negocios de Seguros SURA.

El proceso de transformación de la cultura interna se basa en principios clave como el compromiso de la alta dirección, la escucha activa de la voz del cliente, y la formación en habilidades blandas y competencias técnicas mediante talleres y capacitaciones. Además, destaca el compromiso y reconocimiento de los colaboradores que mejor representan el modelo SURA.